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서비스산업의 혁신 및 구조변화에 관한 사례 연구: 데이터기반 서비스업을 중심으로

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저자 황수경(黃秀慶) , 이경애(李敬愛) , 김수빈(金琇彬) , 임경원(林鏡洹)
발행일 2019/12/31
시리즈 번호 2019-02

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요약 제1장 서 론
　제1절 문제 제기
　제2절 연구 범위 및 보고서의 구성

제2장 정보통신업의 AI 기반 서비스 혁신과 기술도입 전략
　제1절 서 론
　제2절 AI 기술의 성장과 전망
　제3절 엠로의 구매데이터 관리 혁신 사례
　제4절 솔트룩스의 콜센터 상담업무 혁신 사례
　제5절 LG CNS의 AI 품질검사 및 AI 보건소 구축 사례
　제6절 기업별 애로사항
　제7절 소결 및 정책적 시사점
　참고문헌

제3장 물류산업의 디지털 전환과 데이터 활용
　제1절 서 론
　제2절 물류산업의 범위와 연구의 초점
　제3절 전통물류기업의 디지털 전환과 데이터 활용
　제4절 IT기업의 물류혁신 사례
　제5절 IT 스타트업의 물류혁신 사례
　제6절 소결 및 정책 시사점
　참고문헌

제4장 핀테크 금융서비스의 혁신 사례
　제1절 서 론
　제2절 핀테크 산업의 개념 및 현황
　제3절 간편송금·결제 서비스
　제4절 대출 및 투자 서비스
　제5절 금융데이터관리 서비스
　제6절 소 결
　참고문헌